退货回来的手机如果有网络锁（如iCloud锁）怎么办？

1. 可以在message留言给客户，让客户通过远程解锁；2. 可以让海外仓的人帮忙打电话给客户在线解锁。

如果是BM平台，需要在收到退货后的2个工作日内立即向平台报告此问题, 超时平台不负责。